Retur- og refusionspolitik

Tak for dit køb. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os. Se nedenfor for mere information om vores returpolitik.

RETURNERINGER
For at være berettiget til en tilbagebetaling skal du returnere produktet inden for 14 kalenderdage efter dit køb. Produktet skal være i samme stand, som du modtog det, og uskadt på nogen måde.

RETURNERINGSPROCES
For at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Efter at have modtaget adressen, anbring varen sikkert i dens originale emballage og [inkluder dit købsbevis].

Din returforsendelse er gratis i visse tilfælde. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke er en fejl fra SunRoam.store , vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din tilbagebetaling.

TILBAGEBETALINGER
Efter at have modtaget din returnering og inspiceret tilstanden af din vare, vil vi behandle din returnering eller ombytning. Tillad venligst mindst 14 dage fra modtagelsen af din vare til at behandle din returnering eller ombytning. Tilbagebetalinger kan tage 1-2 faktureringscyklusser at fremgå af din kreditkortopgørelse, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi vil underrette dig via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

UNDTAGELSER
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:

letfordærvelige varer
undertøj
gavekort
tilpassede varer
digitale produkter

For defekte eller beskadigede produkter, bedes du kontakte os på nedenstående kontaktoplysninger for at arrangere en tilbagebetaling eller ombytning.

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på vores Supportcenter

BEMÆRK

Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr bør baseres på det ekspresfirma, du vælger.

Hvis det skyldes vores årsager, at de modtagne varer er beskadigede eller ikke er korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund.